Ручная кладь нордавиа, Авиакомпании ввели ограничения по ручной клади на рейсах в Турцию | Ассоциация Туроператоров
Находясь в полнейшем шоке от происходящего, я совсем растерялся, так как опасался за безопасность семьи и был просто оглушен нелепостью и нереальностью происходящего. Размер доплаты за дополнительный вес Если багаж, перевозимый самолетами авиакомпании Северный ветер, превышает нормированные показатели упоминались выше , придется внести платеж учетом действующего тарифа : В случае превышения числа мест при массе до 32 кг и размера в 2,03 метра величина платежа может составлять рублей для внутренних и 35 евро для международных рейсов. Ручки сумки через плечо прочно пришиты по всей высоте. Честно говоря пара полетов победой по России оставили более приятное впечатление.
Находясь в полнейшем шоке от происходящего, я совсем растерялся, так как опасался за безопасность семьи и был просто оглушен нелепостью и нереальностью происходящего. На шум явились 2 человека никто не представлялся, поэтому я затрудняюсь называть имена и должности. Один делал вид, что удерживает дебошира, а другой пытался как-то извиниться и обещал поговорить с сотрудником.
В общем дальше были мои мысли о том, что это какая-то дичь и я уверен, что ребята из АК все проверят и справедливость восторжествует. Но как вы уже поняли не тут-то было. Вот такой ответ "сгенерированный автоматически" мне пришел. На этом все, это все действия Nordwind Airlines за месяц. Более того, они использовали шаблон, которым отвечали другому человеку и не удалили направление, которым тот летел москва-мин.
Согласно концепции багажных мест, действующей в авиакомпании, перевозимый при пассажирах багаж регистрируется на каждого пассажира отдельно. В случае перевозки пассажиров, следующих вместе, при условии, что пассажиры могут подтвердить это документально, допускается объединение, но при условии, что каждое место не превышает установленные тарифом нормы. При этом в соответствии с п. Детская коляска перевозится в багажном отделении ВС в качестве зарегистрированного багажа. Пассажир может использовать коляску только до посадки на борт ВС.
Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой пассажира с ребенком на борт ВС. На пассажиров был зарегистрирован багаж: 1 место 20кг и 1 место 5кг детская коляска. Таким образом, в данном случае требование дополнительной оплаты было неправомерным.
В то же время, пассажиром не предоставлено документов, подтверждающих оплату багажа сверх нормы. На основании изложенного претензионной комиссией ООО «Северный Ветер» принято решение об отказе в удовлетворении претензии. Мы очень сожалеем, что перелет по направлению Москва-Минеральные Воды рейсом N от Мы очень сожалеем, что перелет по направлению Стамбул-Санкт-Петербург вызвал у Вас негативный отзыв, и мы не смогли обеспечить Вам комфортное и приятное пребывание на борту воздушного судна.
При обслуживании пассажиров авиакомпания стремится к максимальному удовлетворению требований наши пассажиров и к сожалению, недостаток сервиса, с которым Вы столкнулись, является нестандартным для нашей авиакомпании.
Ваш отзыв очень важен для улучшения качества обслуживания наших клиентов. От имени руководства авиакомпании примите наши искренние извинения за произошедший инцидент, мы очень сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что следующие полеты на самолетах нашей авиакомпании оставят у Вас только приятные впечатления.
Нервы всегда будут не в порядке с таким подходом к путешествиям.. Какой нить Аир Балтик просто реально бы не допустил к полёту. Правда без такого цирка с турецким колоритом. Стоило оно экономии на нормальной покупке багажа решать конечно автору, без понятия какие там суммы прикупить к каждому месту нормальный багаж или полететь изначально нормальной компанией. Никогда не пришло бы в голову пользоваться с ребенком подобными компаниями и пытаться проскочить на размытости формулировок.
Согласен, принципиальная позиция редко экономит людям нервы. Однако есть люди, которые стараются свои права отстаивать, по возможности. Я не сталкивался с подобными историями вокруг этой компании, поэтому никаких ред флагов не было. Формулировка вполне конкретная, четко указаны нормы багажа для конкретной категории пассажиров. Не понимаю, что за дичь прикрываться Ой жена, ой ребенок Это тут каким боком? И авиакомпания поэтому и ответила, мол чего ты предьявляешь, что за багаж деньги хотели, если чеков не предоставлено?
Все равно ж сейчас кляузы строчите, нервы палите, а вот смысл? Но можно и истерики закатывать, тут кому как нравиться, цирк вещь на любителя, кому то даже в кайф А теперь минусы.
Нордвинд это же кусок говна. Они меня на рейс не посадили, потому что по Их правилам пцр действовал 48ч, когда у всех остальных Конченая контора, желаю ей банкротства. Срок действия ПЦР теста устанавливает не авиакомпания, а Роспотребнадзор. До Ага, при это я купил новые билеты в победу и прямо в них спросил, сколько часов пцр - На сайте аэрофлота и авиасейлс было На сайте ОАЭ было Правила новые только для нордвинд?
Вы бы еше через год зашли Формулировка не конкретная. Не очень понятно что именно имеется ввиду и где границы объединения багажа.
Просто так нельзя объединять багаж. В разных аэропортах ещё и бывают предельные какие-то значения веса одного места после которого начинаются различные проблемы где-то просто доплатить по нормам профсоюза условно говоря, где-то вообще никак. Ну а компания - явно не туркиши или Аэрофлот даже.. Правила и юридическую информация редко пишут удобным и понятным для чтения языком, однако в этом случае не самая запутанная формулировка.
Если забыть про описанную ситуацию, но цена единственное конкурентное преимущество. Честно говоря пара полетов победой по России оставили более приятное впечатление. Ну это строго субъективно, ибо каких то приятностей как у хороших авиакомпаний там не было.
Опять же, это лоукостер, тут в общем-то цена - это главное. Я, кстати не знал, что компания лоукостер, впервые летали Nordwind Airlines, а что цена выше, так наверняка чартер, так и подумали :. Мелкий псевдолоукостер, Турция.. Все эти багажные нормы - хлеб для таких компаний. А уж в чужих портах странно было бы не столкнуться с проблемой. В Европе было бы примерно то же скорее всего, но без цирка. Все зависит от менеджмента авиакомпании. Я однажды летел из Сеула в Иркутск S7. Там представитель авиакомпании был как рыба в воде, общаясь с пассажирами на любых языках и решая все вопросы, поступавшие преимущественно от корейцев.
Такой информации у меня к сожалению нет. У них были брендированные бейджики сотрудников, форма тоже брендированная. Я уверен, что страна не имеет никакого отношения к ситуации, тут проблема в конкретных сотрудниках.
Обратите внимания, я нигде не говорю, что компания плохая, ведь они оказывают услугу по перевозке по цене, значительно ниже рынка. Проблема в том, что они забывают о своей сервисной обязанности. Ну вы понимаете.
Даже у Аэрофлота в крупных европейских портах далеко не везде свои сотрудники из того, что видел по своему небольшому опыту. А уж у нищих компаний скорее всего нигде нет своих сотрудников, просто аутсорс аэропортовых на пару часов в день.
Ну и в какой стране есть разница всё же.
В такой безобидной ситуации какие нить прибалты просто действовали бы по инструкции Вам могло бы и меньше понравится, возможно, можно только гадать вызвали ли бы ту же полицию если их начать снимать за требование доплаты за багаж. Правильно сделали. У меня теперь принцип ни копейки этой конторе Nordwind.
Постараюсь сделать все чтобы максимальное количество людей стали думать так же. Владислав Вы молодец что описали этот случай здесь, хоть и решилось все благополучно. Я столкнулся с такой же ситуацией практически точь в точь. Если не против даже скопипащу пару строк из вашего поста,тк собираюсь здесь привлечь внимание В отличие от Вашей ситуации 5 взрослых и 1 ребенка сняли с рейса. С привлечением полиции. Написанов прокуратуру , роспотреб, сейчас юрист составляет иск.
Было бы здорово если бы Вы присоединились-иск будет коллективный, эту контору нужно наказать , тк куча людей пострадала от их действий. Это реально беспредел если что вот мой контакт [email protected] Nordwind -я это точно так не оставлю.
Это вообще какие-то взаимоисключающие выводы. Впрочем, ничего удивительного. Ничего хорошего от местечковой авиакомпании ждать не приходится. Я тоже с 10 раза понял формулировку, тут говорится о том, что было зарегистрировано на рейс, а не о том как было бы логично какие нормы.
Однако в их же письме выше написаны нормы для ребенка infant - 10кг багаж и 0кг ручная кладь. В общем, чтобы разобраться нужно привлечь команду специалистов, либо выбрать другую АК :. Infant - это младенец, то есть ребенок до 2 лет с соответствующим тарифом. Вообще-то логично, что у младенца не может быть ручной клади.
Интересно посмотреть как младенец будет переносить в руках сумку, равную его собственному весу. По вашей логике и багажа у него быть не может, он же ничего не перевозит : Здесь имеется в виду рюкзачок, в котором хранятся вещи для ребенка, дополнительное место на багажной полке.
Логика железная: багаж - личные вещи сдаваемые при регистрации в багажник отделение, ручная кладь вещи, которые пассажир может взять на борт. По правилам ручная кладь располагается либо на полке, либо под впереди стоящим креслом. Инфант - пассажир, который следует с родителем без предоставления отдельного места. Я как-то хотел полететь семьёй с ними и даже купил билеты по максимальному тарифу.
Смысл был в прямом перелёте из моего города. Услугу можно оформить на сайте во время или после покупки билета, а также через колл-центр Smartavia. Увеличенная ручная кладь помещается в тот же калибратор. При этом высота определяется визуально по отметке ограничивающей крышки нет. Все выступающие элементы учитываются. Они должны влезать на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла. Бесплатно на борт пассажир в возрасте от 2 до 12 лет может взять:.
Детский чемодан — яркий чемодан с изображениями героев сказок, книг, игр, мультфильмов и т. Он провозится как основное место ручной клади. Чемодан должен помещаться в калибратор «Смартавиа» свободно со всей фурнитурой колесики, ручки, ремни учитываются. Детям до 2 лет , которые летят по бесплатному билету без места, не полагается ручная кладь — только багаж габаритами до см по сумме трех измерений и весом до 10 кг.
Более отзывов. Принимают карты МИР. Трансферы, услуги фотографов и многое другое. Конечно Aviasales. При полном или частичном использовании материалов сайта прямая индексируемая гиперссылка на www. Добавлять советы по туризму могут только авторизованные пользователи!
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь!
Города и страны. Исследуй Россию. Безвизовые страны.
Бронирование отелей. Поиск туров. Поиск авиабилетов.
Трансферы и такси. Туристическая страховка. Аренда авто. Частные гиды. Каких размеров должна быть ручная кладь. Вес — до 10 кг.
